TLS cam kết các sản phẩm ORDER sẽ được cập nhập thông tin - tình trạng - thời gian hàng về nhanh chóng với khách hàng.

-Số tiền đặt cọc yêu cầu ít nhất 50% tổng hóa đơn 

- Trong vòng 1 tuần kể từ khi đặt cọc nếu hàng bạn đặt bị hết, giá tăng hoặc có những lý do khách quan khác, The Lucky Star sẽ thông báo với khách hàng đổi sang sản phẩm khác. Nếu khách hàng không có lựa chọn khác, The Lucky Star sẽ hủy đơn hàng và refund lại tiền đặt cọc. 

- Hàng order đã đặt cọc sẽ không được hủy và không được thay đổi khi đã đặt thành công 

-Quy định về thời gian đặt hàng order 
Thời gian hàng về sẽ được tính kể từ khi The Lucky Star đặt được đơn hàng của bạn. Vì nhiều lý do như đấu giá, giá tăng,  lineup, hết size, hết mẫu..v..v mà chúng tôi sẽ thông báo và tìm sản phẩm khác theo yêu cầu của khách 

Tính thời gian kể từ khi The Lucky Star thông báo đơn hàng của bạn đặt thành công tới lúc hàng về thời gian sẽ khoảng từ 2 - 4 tuần ( Với một số nguyên nhân khách quan như ngày lễ, cuối năm, hải quan .. thời gian về sẽ lâu hơn dự kiến ) 

- Quy định khi hàng về
Kể từ lúc hàng về do bên The Lucky Star thông báo tới khách hàng, khách hàng cần thanh toán toàn bộ số tiền còn lại của món hàng cho The Lucky Star. Nếu không thanh toán trong vòng 60 ngày món hàng của bạn sẽ bị hủy cùng với toàn bộ số tiền đã cọc trước đó 
Hàng khách hàng đặt phải đảm bảo đúng yêu cầu của khách hàng, nếu sai khách hàng có thể hủy đơn hàng và nhận lại toàn bộ số tiền đã đặt cọc trước đó